Politique de confidentialité

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Si, après avoir consulté cette politique, vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à Zavindo.

Collecte d'informations personnelles

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur notre site. Par « informations personnelles », nous entendons toute information concernant un individu identifiable. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous le faisons :

I – Informations sur l'appareil

Finalité de la collecte : Nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil afin de charger le site Web correctement et d'effectuer des analyses de l'utilisation du site, dans le but d'optimiser notre site Web.
Source de la collecte : Ces informations sont collectées lorsque vous visitez notre site Web, à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : Ces informations peuvent être partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : La version du navigateur Web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations relatives aux cookies, les pages visitées, les termes de recherche et votre interaction avec le site Web.

II – Informations sur les commandes

Finalité de la collecte : Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos achats, notamment la livraison de produits ou de services, le traitement des paiements, l'organisation de l'expédition, la fourniture de factures et de confirmations de commande, la communication avec vous, la vérification des commandes pour détecter les risques ou les fraudes, ainsi que la fourniture d'informations ou de publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences.
Source de la collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Ces informations peuvent être partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone).

III – Informations du service client

Finalité de la collecte : Nous collectons ces informations afin de fournir un service client.
Source de la collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.

Mineurs

Notre site Web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles dans leur Politique de confidentialité.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Utilisation de la publicité

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles dans leur Politique de confidentialité. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics via ce lien.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (pour lesquelles vous pouvez donner votre consentement en fonction de votre localisation).
Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires, à destination d'acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et susceptibles d'être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais de laquelle d'autres marchands Shopify peuvent vous adresser des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») via ce lien.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en vous rendant sur :

FACEBOOK
GOOGLE
BING

Vous pouvez également vous désinscrire de tous les autres services via : https://optout.aboutads.info.

Utilisation des informations personnelles

Chez Zavindo, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, notamment la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que pour vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base de différents fondements juridiques :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une mission d'intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations personnelles à des fins administratives, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement des données, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Nous attachons de l'importance à votre vie privée et aux informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (par ex. concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, notamment des demandes d'avis nous concernant.

Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Vente d'informations personnelles

Notre site Web vend des informations personnelles, telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos informations personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : RGPD Whitepaper.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé le « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

Cookies

Un cookie est un petit fichier d'informations téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site Web. Chez Zavindo, nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région), de sorte que vous n'ayez pas à saisir ces informations à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez de page en page. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site Web et pour fournir nos services.

Do Not Track

Remarque : en l'absence d'une compréhension cohérente au niveau du secteur sur la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous n'adaptons pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal depuis votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier via les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle.